Envíos

Dónde enviamos

Enviamos a toda la Península y a las Illes Balears. No podemos enviar a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España: la normativa de productos de vapeo no permite la venta a distancia transfronteriza.

Plazos y costes

Península: 7,50 €, gratis a partir de 49 € de compra. Entrega en 24/72 horas laborables desde la salida del pedido, con GLS.
Illes Balears: 18 €, gratis a partir de 69 € de compra. Entrega en 48/96 horas laborables, con GLS.
Los pedidos confirmados antes de las 15:00 de un día laborable salen ese mismo día o el siguiente.
El coste exacto del envío se calcula y se muestra en el carrito antes de confirmar el pedido.

Recogida en tienda — gratis

Compra online y recógelo en nuestra tienda de València (C/ San Vicente Mártir 51, bajo F). Te avisaremos por correo en cuanto tu pedido esté listo: como mínimo 2 horas después de hacerlo, con la tienda abierta, si todo está en tienda; si lleva algo en reserva, cuando llegue. Espera a ese aviso antes de venir. Te lo entregamos preparado y precintado en su caja; solo tienes que darnos tu número de pedido, sin colas ni esperas. Si tienes cualquier duda de uso, escríbenos por WhatsApp o por correo y te ayudamos. Guardamos tu pedido durante 7 días. Aunque lo recojas en la tienda, es una compra de la web: el desistimiento, las devoluciones y la garantía se tramitan por la web. Podemos pedirte el DNI para comprobar que eres mayor de edad. Horario: lunes a viernes 10:00–21:00, sábados 10:30–21:00, domingos 12:00–15:00 y 16:00–21:00.

Seguimiento e incidencias

Recibirás el número de seguimiento por correo cuando el paquete salga. Si el paquete se retrasa o llega dañado, escríbenos a pedidos@whitecvapes.com o al 695 569 956 con el número de pedido.

Reciclaje

Si compras un dispositivo, puedes devolvernos gratis el aparato viejo equivalente: entrégalo en la tienda o indícalo respondiendo al correo de confirmación y el transportista lo recogerá en la entrega. Las pilas y baterías usadas las recogemos en la tienda.